Procedimento para a gestão da exportação em empresas de conservas vegetais
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Resumo
A internacionalização constitui um imperativo estratégico para as empresas estatais cubanas em um ambiente global competitivo. A Empresa de Conservas de Vegetais La Conchita, embora tenha obtido sua licença de exportação direta em julho de 2024, enfrenta limitações para manter uma capacidade exportadora competitiva. A pesquisa teve como problema científico: como contribuir para o aperfeiçoamento do processo de gestão da internacionalização da La Conchita? O objetivo geral consistiu em elaborar um procedimento para a gestão da exportação de bens e serviços que impulsionasse a internacionalização de empresas de conservas de vegetais. Foram empregados métodos teóricos, como o histórico-lógico e a análise-síntese; procedimentos empíricos, incluindo análise documental, pesquisas com clientes importadores e trabalhadores, bem como entrevistas com gestores. Também foram utilizados a triangulação metodológica e a análise estatística. Os resultados do diagnóstico empírico evidenciaram insuficiências na estrutura organizacional, capacitação limitada em exportação e atrasos nos processos comerciais. O procedimento elaborado contribuiu para a organização da gestão exportadora em quatro fases: planejamento estratégico, organização operacional, implementação executiva e controle com melhoria contínua. A validação prática realizada em 2025 apresentou resultados favoráveis: redução do tempo de resposta para 36 horas, aumento do índice NPS de +19,9 para +35, aumento da taxa de recompra de 20% para 68% e melhoria da margem líquida para 14,5%. Conclui-se que a autonomia comercial e uma gestão sistematizada favorecem uma internacionalização mais eficiente e sustentável.
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