Procedimento integrado para a gestão do conhecimento e da inovação em uma empresa de eletrônicos

Resumo

A gestão integrada do conhecimento e da inovação é um fator decisivo para empresas do setor de eletrônicos, que enfrentam ciclos tecnológicos curtos, restrições de recursos e o risco de perda de conhecimento especializado. No contexto cubano, essas capacidades assumem importância estratégica para o desenvolvimento local e a soberania tecnológica. Consequentemente, o objetivo deste estudo foi elaborar um procedimento de gestão do conhecimento e da inovação que contribua para aumentar a competitividade e a adaptabilidade da empresa ao seu ambiente, bem como para fomentar o desenvolvimento local. A pesquisa empregou uma metodologia mista, descritiva e aplicada, combinando revisão de literatura, levantamento com escala Likert envolvendo 106 gestores, especialistas e operadores, trabalho em grupo, estatística descritiva, triangulação por meio da matriz de Vester e validação pelo método Iadov. Os principais resultados revelaram a presença de capital humano qualificado, estruturas de apoio e colaboração externa, juntamente com baixo alinhamento estratégico, registro deficiente de lições aprendidas, plataformas de conhecimento inadequadas e ausência de mensuração sistemática. Doze dos 22 itens apresentaram efeito de piso, enquanto nenhum apresentou efeito de teto. Foi elaborado um procedimento sistêmico e contextualizado, composto por sete fases e 23 atividades, que integra alinhamento, diagnóstico, geração, preservação, transferência, aplicação e melhoria. O Índice de Satisfação do Grupo foi de 0,6333, indicando uma aceitação favorável. A proposta organiza capacidades dispersas sem criar estruturas paralelas, vincula conhecimentos críticos a projetos de inovação e oferece uma base viável para implementação gradual e avaliação longitudinal, com potencial impacto no desenvolvimento local.