Procedimiento integrado para gestionar conocimiento e innovación en una empresa electrónica

Resumen

La gestión integrada del conocimiento y la innovación constituye un factor decisivo para las empresas electrónicas, expuestas a ciclos tecnológicos breves, restricciones de recursos y riesgo de pérdida de saber experto. En el contexto cubano, estas capacidades adquieren una dimensión estratégica para el desarrollo local y la soberanía tecnológica. En consecuencia, el objetivo de este trabajo fue diseñar un procedimiento para la gestión del conocimiento y la innovación que contribuya a elevar la competitividad y la capacidad de adaptación de la empresa al entorno, así como al desarrollo del territorio. La investigación se desarrolló empleando una metodología mixta, descriptiva y aplicada, que combinó revisión documental, encuesta Likert a 106 directivos, especialistas y operarios, trabajo grupal, estadística descriptiva, triangulación con matriz de Vester y validación Iadov. Como principales resultados se constató la existencia de capital humano calificado, estructuras de apoyo y colaboración externa, pero también baja alineación estratégica, débil captura de lecciones, insuficientes plataformas de conocimiento y ausencia de medición sistemática. Doce de 22 ítems presentaron efecto suelo y ninguno efecto techo. Se diseñó un procedimiento sistémico y contextualizado, compuesto por siete fases y 23 actividades, que articula alineación, diagnóstico, generación, conservación, transferencia, aplicación y mejora. El Índice de Satisfacción Grupal fue 0,6333, lo que indica aceptación favorable. La propuesta organiza capacidades dispersas sin crear estructuras paralelas, vincula el conocimiento crítico con proyectos de innovación y ofrece una base viable para su implementación gradual y evaluación longitudinal, con potencial impacto en el desarrollo local.