Variáveis para medir a responsabilidade social e o impacto social dos Bancos cubanos

Resumo

A Responsabilidade Social das Empresas é um tema amplamente tratado na literatura científica a partir de diferentes abordagens e perspectivas, com uma aplicação crescente na prática empresarial. O sector bancário não tem estado isento desta influência e é reconhecido que as instituições bancárias se caracterizam pela assunção da responsabilidade social na sua filosofia empresarial e pela publicação de relatórios de sustentabilidade, que procuram tornar visíveis os impactos sociais da sua atividade. O objetivo deste estudo foi determinar as variáveis para medir a responsabilidade social e o impacto social dos bancos com vista à elaboração de relatórios de sustentabilidade no sector bancário cubano. A metodologia utilizada corresponde a uma abordagem mista, transversal e não experimental de investigação, utilizando a técnica de análise de conteúdo e a técnica prospectiva estratégica Matrice d' Impacts Croisés Multiplication Appliqués à un Classement. A nível teórico-conceptual, é proposta uma definição de Responsabilidade Social Bancária, contextualizada com as particularidades da banca cubana. Como resultado, 17 variáveis foram identificadas, conceptualizadas e classificadas pela tripla dimensão da responsabilidade social, das quais 12 foram classificadas como chave e seis como potencialmente estratégicas, nomeadamente retorno do capital, comunicação, informação e inovação, e divulgação. Das variáveis identificadas, 58,8% correspondem à dimensão social. O resultado deste estudo cria a base para a concepção de indicadores contextualizados para a atividade bancária do país, mas considerando a experiência internacional sobre o assunto.